شروط الخدمة

شركة هيفاء سلمان بن سعيدان للتقييم العقاري (HBS)
تاريخ آخر تحديث: 11 ديسمبر 2025
النسخة: 1.0

مقدمة

مرحباً بك في شركة هيفاء سلمان بن سعيدان للتقييم العقاري ("الشركة" أو "نحن" أو "HBS"). توضح شروط الخدمة هذه ("الشروط") القواعد والأحكام التي تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني https://www.hbs-realestate.com وخدمات التقييم العقاري التي نقدمها.

بمجرد الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو طلب تقرير تقييم عقاري، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

ننصحك بقراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى الاتصال بنا على info@haifa.com.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، تعني المصطلحات التالية:

"الشركة" أو "نحن" أو "HBS": شركة هيفاء سلمان بن سعيدان للتقييم العقاري، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية ومرخصة من الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين (TAQEEM).

"العميل" أو "أنت": أي فرد أو كيان قانوني يستخدم موقعنا الإلكتروني أو يطلب خدمات التقييم العقاري من الشركة.

"الموقع الإلكتروني": موقع الشركة على الإنترنت المتاح على https://www.hbs-realestate.com وجميع الصفحات والمحتوى المرتبط به.

"الخدمات": جميع خدمات التقييم العقاري التي تقدمها الشركة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التقييم السكني، التقييم التجاري، التقييم الصناعي، تقييم الأراضي، تقييم الفنادق، تقييم المستودعات، الاستشارات العقارية، وأي خدمات أخرى ذات صلة.

"تقرير التقييم": الوثيقة النهائية التي تصدرها الشركة والتي تحتوي على تقييم قيمة العقار بناءً على المعايير المهنية المعتمدة.

"العقار": أي عقار (أرض، مبنى، وحدة سكنية، منشأة تجارية، إلخ) يتم طلب تقييمه من الشركة.

"الطرف الثالث": أي شخص أو كيان غير الشركة أو العميل، مثل البنوك، شركات التأمين، المحاكم، أو أي جهة أخرى قد تعتمد على تقرير التقييم.

2. نطاق الخدمات

2.1 الخدمات المقدمة

تقدم شركة HBS مجموعة شاملة من خدمات التقييم العقاري المعتمدة، تشمل:

التقييم السكني: تقييم الفلل، الشقق، المنازل، الأراضي السكنية، والوحدات السكنية الأخرى لأغراض البيع، الشراء، التمويل، التأمين، أو المحاسبة.

التقييم التجاري: تقييم المكاتب، المحلات التجارية، المراكز التجارية (مولات)، المباني الإدارية، والعقارات التجارية الأخرى.

التقييم الصناعي: تقييم المصانع، المستودعات، المنشآت الصناعية، والأراضي الصناعية.

تقييم الأراضي: تقييم الأراضي الفضاء (سكنية، تجارية، صناعية، زراعية) بناءً على الموقع، الاستخدام المسموح، والعوامل السوقية.

تقييم الفنادق والضيافة: تقييم الفنادق، المنتجعات، الشقق الفندقية، والمنشآت السياحية.

الاستشارات العقارية: تقديم استشارات متخصصة حول السوق العقاري، دراسات الجدوى، تحليل الاستثمار العقاري، وإدارة الأصول العقارية.

خدمات إضافية:

تقييم العقارات للأغراض القانونية (التقاضي، التقسيم، الميراث)
تقييم العقارات المتعثرة أو المعروضة للبيع القضائي
تقييم الحقوق العينية (حق الانتفاع، حق الارتفاق)
مراجعة تقارير التقييم الصادرة من جهات أخرى

2.2 المعايير المهنية

جميع خدمات التقييم التي نقدمها تتوافق مع:

المعايير الدولية لتقييم الأصول (IVS) الصادرة عن مجلس معايير التقييم الدولية
معايير التقييم الصادرة عن الجمعية الملكية للمعاينين القانونيين (RICS)
المعايير السعودية للتقييم الصادرة عن الهيئة السعودية للمقيمين المعتمدين (TAQEEM)
الأنظمة واللوائح السعودية ذات الصلة بالتقييم العقاري

2.3 استقلالية المقيم

نلتزم بالاستقلالية والحياد التام في جميع أعمال التقييم. لن نقبل أي تكليف قد يؤدي إلى تضارب المصالح، ولن نتأثر بأي ضغوط خارجية قد تؤثر على موضوعية التقييم.

3. عملية طلب الخدمة

3.1 تقديم الطلب

يمكنك طلب خدمات التقييم من خلال:

الموقع الإلكتروني: ملء نموذج طلب التقييم على https://www.hbs-realestate.com/ar/request-valuation
البريد الإلكتروني: إرسال طلب إلى info@haifa.com
الهاتف: الاتصال على +966 11 234 5678
الزيارة الشخصية: زيارة مكتبنا في الرياض

3.2 المعلومات المطلوبة

عند تقديم الطلب، يجب تقديم المعلومات التالية:

معلومات الاتصال الكاملة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
تفاصيل العقار (النوع، الموقع، المساحة، الحالة)
الغرض من التقييم (بيع، شراء، تمويل، تأمين، قانوني، إلخ)
المستندات المطلوبة (صك الملكية، المخططات، الصور)
أي معلومات إضافية قد تكون ذات صلة

3.3 مراجعة الطلب والعرض

بعد استلام طلبك، سنقوم بـ:

مراجعة الطلب: التحقق من اكتمال المعلومات والمستندات
تقييم الجدوى: التأكد من عدم وجود تضارب مصالح وقدرتنا على تنفيذ المهمة
إعداد العرض: إرسال عرض سعر مفصل يتضمن:
- نطاق العمل
- الأتعاب والتكاليف
- الجدول الزمني المتوقع
- شروط الدفع
- أي شروط خاصة

3.4 قبول العرض

يُعتبر العقد ساري المفعول عند:

قبولك للعرض كتابياً (بريد إلكتروني، توقيع على العقد)
دفع الدفعة المقدمة (إن وجدت)

بمجرد قبول العرض، تصبح ملزماً بهذه الشروط وأي شروط إضافية محددة في العرض أو عقد الخدمة.

4. الأتعاب والدفع

4.1 هيكل الأتعاب

تُحدد أتعاب التقييم بناءً على عدة عوامل:

نوع العقار وتعقيده: العقارات التجارية والصناعية عادةً تتطلب أتعاباً أعلى من السكنية
الموقع الجغرافي: العقارات البعيدة قد تتطلب تكاليف سفر إضافية
الغرض من التقييم: التقييمات للأغراض القانونية قد تتطلب عمل إضافي
الجدول الزمني: الطلبات العاجلة قد تتطلب رسوم إضافية
نطاق العمل: التقييمات الشاملة تكلف أكثر من التقييمات المبسطة

4.2 شروط الدفع

الدفعة المقدمة: قد نطلب دفعة مقدمة (عادةً 50% من إجمالي الأتعاب) قبل البدء في العمل، خاصةً للعملاء الجدد أو المشاريع الكبيرة.

الدفعة النهائية: يجب دفع المبلغ المتبقي عند تسليم تقرير التقييم النهائي أو خلال المدة المحددة في الفاتورة (عادةً 14 يوماً من تاريخ الفاتورة).

طرق الدفع المقبولة:

تحويل بنكي
بطاقات الائتمان/الخصم (عبر بوابات الدفع الآمنة)
شيكات (للعملاء المعتمدين)

الفواتير: سنصدر فاتورة ضريبية رسمية تتضمن ضريبة القيمة المضافة (15%) وفقاً لأنظمة الهيئة العامة للزكاة والدخل.

4.3 التأخر في الدفع

في حالة التأخر في الدفع:

سنرسل تذكيراً بعد 7 أيام من تاريخ الاستحقاق
قد نفرض رسوم تأخير بنسبة 2% شهرياً على المبالغ المتأخرة
يحق لنا حجب تسليم التقرير النهائي حتى سداد كامل المستحقات
قد نتخذ إجراءات قانونية لاسترداد المبالغ المستحقة

4.4 استرداد الأموال

قبل البدء في العمل: إذا ألغيت الطلب قبل أن نبدأ في العمل، سنسترد الدفعة المقدمة بالكامل (مطروحاً منها أي تكاليف إدارية فعلية).

بعد البدء في العمل: إذا ألغيت الطلب بعد أن بدأنا في العمل (مثل المعاينة الميدانية، جمع البيانات)، سنحتفظ بالدفعة المقدمة لتغطية التكاليف المتكبدة، وقد نطالب بأتعاب إضافية بناءً على نسبة العمل المنجز.

عدم الرضا عن الخدمة: إذا لم تكن راضياً عن جودة الخدمة، يُرجى الاتصال بنا فوراً. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة. لا نقدم استرداداً للأموال بعد تسليم التقرير النهائي إلا في حالات الخطأ المهني الجسيم.

5. التزامات العميل

5.1 تقديم المعلومات الدقيقة

أنت ملزم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وصادقة عن العقار. أي معلومات خاطئة أو مضللة قد تؤثر على دقة التقييم وقد تؤدي إلى إلغاء التكليف.

5.2 توفير المستندات

يجب عليك توفير جميع المستندات المطلوبة في الوقت المناسب، بما في ذلك:

صك الملكية أو ما يثبت الملكية
المخططات الهندسية المعتمدة
رخصة البناء وشهادة الإنجاز (إن وجدت)
عقود الإيجار الحالية (للعقارات المؤجرة)
تقارير الصيانة أو الفحص الفني (إن وجدت)
أي مستندات أخرى قد نطلبها

5.3 السماح بالمعاينة

يجب عليك السماح لمقيمينا بالوصول إلى العقار في الوقت المحدد لإجراء المعاينة الميدانية. إذا لم تتمكن من توفير الوصول، يجب إخطارنا مسبقاً بـ 48 ساعة على الأقل لإعادة الجدولة.

عدم السماح بالمعاينة: إذا لم تسمح بالمعاينة دون عذر مقبول، قد نضطر إلى:

إصدار تقرير تقييم محدود (Desktop Valuation) بناءً على المعلومات المتاحة فقط
إلغاء التكليف والاحتفاظ بالدفعة المقدمة
فرض رسوم إعادة جدولة

5.4 التعاون مع المقيم

يجب عليك التعاون الكامل مع المقيم، بما في ذلك:

الإجابة على الأسئلة بصدق ودقة
توفير أي معلومات إضافية قد يطلبها المقيم
عدم محاولة التأثير على المقيم أو الضغط عليه للوصول إلى قيمة معينة

محاولة التأثير على التقييم: أي محاولة للتأثير على المقيم أو الضغط عليه لتعديل القيمة تُعتبر انتهاكاً خطيراً لهذه الشروط وقد تؤدي إلى إلغاء التكليف فوراً دون استرداد الأتعاب.

5.5 استخدام التقرير

أنت ملزم باستخدام تقرير التقييم فقط للغرض المحدد في التكليف. أي استخدام آخر يتطلب موافقة كتابية منا.

عدم نشر التقرير: لا يجوز لك نشر تقرير التقييم أو أي جزء منه على وسائل التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية أو أي وسيلة عامة دون موافقة كتابية منا.

6. التزامات الشركة

6.1 الكفاءة المهنية

نلتزم بتقديم خدمات تقييم عقاري بأعلى معايير الكفاءة المهنية، من خلال:

مقيمين معتمدين ومؤهلين (TAQEEM, RICS)
تطبيق المعايير الدولية والمحلية للتقييم
استخدام أحدث الأدوات والتقنيات في التقييم
التحديث المستمر لبيانات السوق العقاري

6.2 السرية

نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي تقدمها لنا. لن نفصح عن أي معلومات لأطراف ثالثة إلا:

بموافقة كتابية منك
للطرف الذي طلب التقييم (مثل البنك في حالة التمويل)
بناءً على طلب قانوني من جهة مختصة (محكمة، جهة تنظيمية)

6.3 الموضوعية والاستقلالية

نلتزم بالحياد التام والاستقلالية في جميع أعمال التقييم. لن نقبل أي تكليف قد يؤدي إلى تضارب المصالح، ولن نتأثر بأي ضغوط خارجية.

6.4 الجدول الزمني

نلتزم بتسليم تقرير التقييم خلال المدة المحددة في العرض (عادةً 5-10 أيام عمل من تاريخ المعاينة الميدانية، حسب تعقيد العقار).

التأخير: إذا تأخرنا عن الموعد المحدد لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل تأخر العميل في توفير المستندات، ظروف قاهرة)، سنخطرك فوراً ونحدد موعداً جديداً.

6.5 جودة التقرير

نلتزم بإصدار تقارير تقييم شاملة ومفصلة تتضمن:

وصف كامل للعقار
تحليل السوق العقاري
منهجية التقييم المستخدمة
الافتراضات والقيود
القيمة السوقية النهائية
صور فوتوغرافية وخرائط
توقيع واعتماد المقيم

7. حدود المسؤولية

7.1 دقة التقييم

نبذل قصارى جهدنا لتقديم تقييم دقيق وموضوعي. ومع ذلك، فإن التقييم العقاري هو رأي مهني وليس حقيقة مطلقة. القيمة الفعلية للعقار قد تختلف عن القيمة المقدرة بناءً على عوامل السوق، المفاوضات، وظروف البيع.

لا نضمن:

أن العقار سيُباع أو يُشترى بالقيمة المقدرة
أن القيمة ستبقى ثابتة مع مرور الوقت
أن جميع الأطراف سيوافقون على القيمة المقدرة

7.2 الاعتماد على المعلومات المقدمة

نعتمد على المعلومات والمستندات التي تقدمها لنا. نفترض أن جميع المعلومات صحيحة ودقيقة. لسنا مسؤولين عن أي أخطاء في التقييم ناتجة عن معلومات خاطئة أو مضللة قدمتها.

7.3 القيود على المسؤولية

الحد الأقصى للمسؤولية: في حالة حدوث خطأ مهني من جانبنا، تقتصر مسؤوليتنا على:

إعادة إجراء التقييم مجاناً، أو
استرداد الأتعاب المدفوعة

لا نتحمل المسؤولية عن:

الأضرار غير المباشرة أو التبعية (مثل خسارة الأرباح، فرص الاستثمار الضائعة)
الأضرار الناتجة عن استخدام التقرير لغرض غير الغرض المحدد
الأضرار الناتجة عن اعتماد أطراف ثالثة على التقرير دون موافقتنا
الأضرار الناتجة عن تغيرات السوق بعد تاريخ التقييم

7.4 التأمين المهني

نحن مؤمنون بتأمين مسؤولية مهنية يغطي الأخطاء والإهمال المهني. في حالة حدوث ضرر مباشر ناتج عن خطأ مهني جسيم من جانبنا، يمكنك المطالبة من خلال شركة التأمين.

8. الملكية الفكرية

8.1 حقوق الطبع والنشر

تقرير التقييم وجميع المحتويات المرتبطة به (النصوص، الجداول، الرسوم البيانية، الصور) محمية بحقوق الطبع والنشر الخاصة بشركة HBS.

8.2 حقوق الاستخدام

بمجرد دفع الأتعاب بالكامل، نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام تقرير التقييم للغرض المحدد في التكليف فقط.

ما يُسمح به:

استخدام التقرير للغرض المحدد (بيع، شراء، تمويل، إلخ)
مشاركة التقرير مع الأطراف المعنية (البنك، المحامي، شركة التأمين) بموافقتنا
الاحتفاظ بنسخة من التقرير لسجلاتك الشخصية

ما لا يُسمح به:

نشر التقرير أو أي جزء منه على الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي
إعادة بيع أو تأجير التقرير
تعديل أو تحرير محتوى التقرير
استخدام التقرير لأغراض أخرى غير الغرض المحدد دون موافقتنا الكتابية

8.3 العلامات التجارية

جميع العلامات التجارية، الشعارات، وأسماء الخدمات المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي ملكية حصرية لشركة HBS أو مرخصيها. لا يجوز استخدامها دون موافقة كتابية منا.

9. حل النزاعات

9.1 التفاوض الودي

في حالة حدوث أي نزاع أو خلاف بيننا، نشجعك على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل المشكلة ودياً. يُرجى إرسال شكواك كتابياً إلى disputes@haifa.com.

سنرد على شكواك خلال 7 أيام عمل ونحاول الوصول إلى حل مرضٍ للطرفين خلال 30 يوماً.

9.2 الوساطة

إذا لم نتمكن من حل النزاع ودياً، نتفق على إحالة النزاع إلى وساطة من خلال مركز معتمد للوساطة في المملكة العربية السعودية. تكاليف الوساطة تُقسم بالتساوي بين الطرفين.

9.3 التحكيم

إذا فشلت الوساطة، يتم إحالة النزاع إلى التحكيم وفقاً لنظام التحكيم السعودي. يكون قرار المحكم نهائياً وملزماً للطرفين.

شروط التحكيم:

مكان التحكيم: الرياض، المملكة العربية السعودية
لغة التحكيم: العربية
القانون المطبق: الأنظمة السعودية

9.4 الاختصاص القضائي

في حالة عدم اللجوء إلى التحكيم، تكون المحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، هي المختصة بالنظر في أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو استخدام خدماتنا.

10. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتنا بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة ("القوة القاهرة")، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الكوارث الطبيعية (زلازل، فيضانات، عواصف)
الحروب، الأعمال الإرهابية، الاضطرابات المدنية
الأوبئة والجوائح (مثل COVID-19)
الإضرابات العمالية
انقطاع الكهرباء أو الإنترنت لفترات طويلة
التغييرات في القوانين أو اللوائح الحكومية
أي ظرف آخر خارج عن سيطرتنا المعقولة

في حالة حدوث قوة قاهرة، سنخطرك فوراً ونبذل قصارى جهدنا لتقليل التأخير واستئناف الخدمة في أقرب وقت ممكن.

11. الإنهاء

11.1 الإنهاء من قبل العميل

يحق لك إنهاء التكليف في أي وقت بإشعار كتابي. ومع ذلك:

إذا أنهيت قبل البدء في العمل: سنسترد الدفعة المقدمة (مطروحاً منها التكاليف الإدارية)
إذا أنهيت بعد البدء في العمل: سنحتفظ بالدفعة المقدمة ونطالب بأتعاب إضافية بناءً على العمل المنجز

11.2 الإنهاء من قبل الشركة

يحق لنا إنهاء التكليف فوراً دون إشعار مسبق في الحالات التالية:

عدم دفع الأتعاب المستحقة
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
محاولة التأثير على المقيم أو الضغط عليه
عدم التعاون أو عدم توفير الوصول للعقار
اكتشاف تضارب مصالح
أي انتهاك جوهري لهذه الشروط

في حالة الإنهاء من جانبنا بسبب خطأ منك، لن نسترد أي أتعاب مدفوعة.

11.3 آثار الإنهاء

بعد إنهاء التكليف:

تتوقف جميع الأعمال فوراً
يجب سداد جميع الأتعاب المستحقة خلال 14 يوماً
نحتفظ بحقنا في الاحتفاظ بأي عمل منجز
تبقى أحكام السرية والملكية الفكرية سارية

12. أحكام عامة

12.1 التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بأي تعديلات جوهرية عن طريق:

نشر الشروط المحدثة على موقعنا الإلكتروني
إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني (للعملاء الحاليين)

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

12.2 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.

12.3 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يُعتبر هذا الحكم منفصلاً وتبقى باقي الأحكام سارية المفعول.

12.4 التنازل عن الحقوق

عدم ممارستنا لأي حق من الحقوق بموجب هذه الشروط لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.

12.5 عدم جواز التنازل

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط لطرف ثالث دون موافقة كتابية منا. يحق لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا لطرف ثالث دون موافقتك.

12.6 الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى أي عقد خدمة محدد أو عرض سعر، الاتفاق الكامل بيننا وتحل محل جميع الاتفاقات أو التفاهمات السابقة (الشفهية أو الكتابية).

12.7 اللغة

هذه الشروط متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض، تسود النسخة العربية.

13. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص شروط الخدمة هذه، يُرجى الاتصال بنا:

شركة هيفاء سلمان بن سعيدان للتقييم العقاري

العنوان:
شارع [اسم الشارع]، حي [اسم الحي]
الرياض، الرمز البريدي [الرمز]
المملكة العربية السعودية

الهاتف: +966 11 234 5678
البريد الإلكتروني: info@haifa.com
الموقع الإلكتروني: https://www.hbs-realestate.com

ساعات العمل:
الأحد - الخميس: 8:00 صباحاً - 5:00 مساءً
الجمعة - السبت: مغلق

تاريخ النفاذ: 11 ديسمبر 2025
النسخة: 1.0